Zo zorgt Samana voor een veilige vakantiebeleving
1. Wat doet Samana om een vakantie Coronaveilig te maken?
A. Veilige verblijven
Alle hotels in deze brochure zijn gescreend op hun veiligheidsmaatregelen. Al deze hotels ontsmetten de kamers voor nieuwe hotelgasten, ze voorzien in handgel op verschillende plaatsen, ze bedienen aan tafel, het personeel draagt mondmaskers waar dat nodig is, badkamers en toiletten worden extra gereinigd, … Hotels die deze voorzorgsmaatregelen niet kunnen waarborgen, zijn niet meer opgenomen in dit aanbod.
Zeker wat betreft de maaltijden worden de veiligheidsmaatregelen gewaarborgd en strikt opgevolgd: er zijn geen buffetten waar iedereen vrij kan kiezen, wel bediening aan tafel, er zijn individuele verpakkingen voor boter, confituur, beleg …
B. Kleine Groepen
We hebben uitdrukkelijk gekozen om de vakantiegroepen klein te houden. Zo kunnen we vlot bubbels vormen met de vakantiegangers en vrijwilligers. We maken bubbels van maximaal 10 of 15 mensen met wie we samen gaan eten, activiteiten doen zoals wandelen, … We blijven zo veel mogelijk in onze eigen bubbel en op veilige afstand van andere bubbels.
Daarom is ervoor gekozen om voor de binnenlandse vakanties het aankomstuur en het vertrek van groepen zo veel mogelijk te scheiden. De vakantie van een groep eindigt met de lunch op een vakantiebestemming, de andere groep komt pas aan tegen de late namiddag. Verschillende vakantiegroepen zijn dus nooit samen in het hotel.
C. Activiteiten in de buurt
Het programma van de vakantie is aangepast. We kiezen voor zo veel mogelijk activiteiten dicht bij en rond het vakantiedomein. Wandelen en de directe omgeving zal vaker op het programma staan. Zo veel mogelijk doen we activiteiten buiten zoals petanque, barbecue met bediening aan tafel, volksspelen, … Wat ook kan, is om met je bubbel een terrasje te doen, samen iets te gaan eten en drinken, bij voorkeur buiten. Er zullen een beperkt aantal uitstappen zijn, en alleen als we dat Coronaveilig kunnen organiseren.
D. Busreizen : mondmaskers en veilige afstand
We organiseren het busvervoer zo dat we afstand kunnen houden van elkaar en de social distancing maximaal gerespecteerd wordt. Uiteraard draagt iedereen verplicht een mondmasker. Het toilet op de bussen kan niet gebruikt worden. Daarom voorzien we voor verdere bestemmingen regelmatig een stop.
E. Verzorgingen
Samana-Vakanties zijn zorgvakanties. Dat zit in ons DNA. Die zorg kan niet gebeuren op 1,5 meter afstand, daar zijn we ons goed van bewust. We voorzien voor de verzorgingen handschoenen, chirurgische mondmaskers; voor zware verzorgingen zetten we in op spatmaskers (face shields), ontsmettingsgel, … Daarnaast zijn de medische koffers uitgerust met aangepaste thermometers. Want driemaal per dag meten we de temperatuur van iedereen.
Voor elke vakantie zijn er voldoende verpleegkundigen om in deze bijzondere omstandigheden al deze taken te kunnen opnemen.
F. Mogelijke annulatie van de vakantie
Het verloop van het COVID-19 virus is erg onvoorspelbaar. Mogelijke opstoten in bepaalde regio’s of landen maken dat we vakanties nog kunnen annuleren. Ook kort voor afreis. Het deelnamegeld wordt altijd volledig terugbetaald als Samana zelf een vakantie annuleert. Als er niet voldoende geïnteresseerden zijn voor een vakantie, wordt die geannuleerd. We gaan uit van een minimale bezetting van 50 procent.
2. Wat bij een besmetting tijdens of na de vakantie?
Naast de normale procedure die Samana hanteert voor noodgevallen, wordt er de komende maanden ook een extra procedure gehanteerd indien er toch een besmetting van COVID-19 voorvalt op vakantie. Daarbij volgt Samana de procedure die uitgeschreven is per land.
Belangrijk is dat je bij je inschrijving van de vakantie duidelijk aangeeft wie je contactpersoon is. Deze persoon is belangrijk bij eventuele onderbrekingen van de vakantie om je bijvoorbeeld te komen ophalen, Samana te verwittigen indien je na de vakantie symptomen zou hebben van COVID-19, …
Voor alle duidelijkheid lichten we graag de standaardprocedure toe.
A. Vakantieganger/vrijwilliger voelt zich ziek tijdens de vakantie
VAKANTIEGANGER/VRIJWILLIGER IS ZIEK – GEEN SYMPTOMEN COVID-19:
Ter plaatse wordt een arts geraadpleegd.
- Bekijken of bepaalde oorzaken zoals allergie, zonnebrand, oorzaak kunnen zijn van ziekte. De arts oordeelt of de vakantieganger/vrijwilliger op de vakantie kan blijven.
- Vakantieganger/vrijwilliger duidelijk ziek verklaard door dokter = contactpersoon bellen en naar huis.
Letsels zoals breuken, te naaien wonden, verstuikingen, en niet-besmettelijke problemen kunnen bij vakanties met overnachting door de lokale arts of in het ziekenhuis worden behandeld. De vakantieganger/vrijwilliger kan de vakantie voort zetten indien mogelijk.
VAKANTIEGANGER/VRIJWILLIGER VERMOEDEN VAN COVID-19:
De vakantieganger vertoont symptomen van COVID-19 (koorts, droge hoest, vermoeidheid, kortademigheid, druk op borst, aangetast smaakvermogen, …).Vakantieganger/vrijwilliger wordt onmiddellijk in de quarantaineruimte geplaatst, met mondmasker.
- De arts ter plaatse wordt geraadpleegd en neemt een test af.
- De bubbel waar de vakantieganger/vrijwilliger zich in bevond: mag de locatie niet meer verlaten en vermijdt alle contact met externen. De vakantieverantwoordelijke en andere vrijwilligers bekijken samen met verpleegkundigen wat te doen met de geplande activiteiten.
B. Vakantieganger/vrijwilliger met vermoeden van COVID-19 wordt getest
VAKANTIEGANGER/VRIJWILLIGER TEST POSITIEF OP COVID-19
- De contactpersoon wordt verwittigd. Er wordt bekeken hoe de besmette persoon zo snel mogelijk naar huis kan.
- De vakantieganger/vrijwilliger zelf gaat gedurende minimaal 7 dagen in quarantaine en moet minimaal 3 dagen symptoomvrij zijn om opnieuw buiten te komen.
- Andere vakantiegangers/vrijwilligers van de bubbel waarin de vakantieganger/vrijwilliger zat, gaan naar huis, laten een test afnemen en starten de vastgelegde termijn voor thuisisolatie. Indien je positief wordt getest in het buitenland, wordt het advies van de arts gevolgd, rekening houdend met de plaatselijk geldende wetgeving. Vermoedelijk zal je op de vakantiebestemming een periode in quarantaine moeten verblijven. De kans is klein dat je meteen naar huis kunt vertrekken, zeker als je hoge koorts maakt.
- De repatriëring van de volledige groep uit het buitenland wordt in onderling overleg bekeken met de arts ter plaatse en Samana als reisorganisatie (mogelijkheden transport, …). Een plan op maat, rekening houdend met de regelgeving van het land, wordt opgemaakt en uitgevoerd.
VAKANTIEGANGER/VRIJWILLIGER TEST NEGATIEF OP COVID-19
- De contactpersoon wordt verwittigd. Er wordt bekeken hoe de persoon zo snel mogelijk naar huis kan. Blijf alert hoe de symptomen evolueren.
- De bubbel kan gewoon verder doen met de vakantie, de locatie mag opnieuw verlaten worden, contact met externen blijft vermeden, maar kan waar nodig.
C. Vakantieganger/vrijwilliger blijkt bij thuiskomst/na de vakantie besmet te zijn met COVID-19
Hopelijk kun je nog lang nagenieten van de voorbije vakantie. Maar stel dat je na enkele dagen symptomen krijgt van het Corona-virus, dan dien je direct de huisarts te raadplegen. Uiteraard dien je ook Samana te verwittigen zodat wij de andere deelnemers kunnen doorverwijzen naar de huisarts voor verdere testing.
SAMANA BRENGT JE OP DE HOOGTE
Indien er wordt gesignaleerd dat iemand na thuiskomst COVID-19 symptomen vertoont, dan contacteren we alle deelnemers die samen met die persoon op vakantie zijn geweest.
Neem in dat geval onmiddellijk contact op met de betrokken huisarts of een andere huisarts die kan helpen en adviseren. In principe zal je ook nog gecontacteerd worden door een tracing-instantie..
EEN CONTACTONDERZOEKER BRENGT JE OP DE HOOGTE
Het is mogelijk dat een contacttracer contact met je opneemt. Bezorg dan de gevraagde info.
3. Wat met mogelijke extra kosten?
Als je als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden zoals COVID-19 langer ter plaatse dient te blijven of vervroegd dient terug te keren dan zijn de extra kosten ten laste van Samana. We zullen je dan ook op de beste wijze bijstaan en iedereen op de beste wijze informeren.
Algemeen principe
Wie in nauw contact kwam met een COVID-19 patiënt is mogelijks besmet en wordt in isolatie geplaatst. Betrokken vakantiegangers/vrijwilligers laten zich testen en blijven de vastgelegde termijn in thuisisolatie.
Het COVID-19 virus verandert niet veel aan de medische kosten die je maakt in het binnen- of buitenland. Net als anders betaalt je ziekenfonds of reisverzekeraar een deel van de ziekenhuisfactuur of het doktersconsult terug. Ook als je door de overheid van het vakantieland verplicht in quarantaine wordt gezet, komt je ziekenfonds daarin een stuk tegemoet.
Lees op deze pagina hoe je als deelnemer of vrijwilliger zelf voor een veilige vakantiebeleving kan zorgen.