Al snel merkte ze dat het bij bezoekjes niet alleen ging om aanwezigheid in huis. Ze had gelezen dat oudere mensen die thuis zijn, graag eens naar buiten gaan. “Bezoek is fijn, maar op den duur komen de muren op je af. Dat klopte helemaal,” zegt ze. Samen trokken ze eropuit naar haar geboortestreek, deden ze een terrasje aan of maakten ze een wandeling naar een mooi panoramisch uitzicht. “Nu de dagen korter worden, spelen we vaker rummikub. Maar we hebben nog volop nieuwe plannen voor toekomstige uitstapjes. De lente kriebelt al in onze plannen!”

De stap naar contactcoach voelde voor Luce dan ook als een natuurlijke volgende stap. Ze geniet ervan om mensen samen te brengen en te luisteren waar verbinding mogelijk is. “Ik help mensen om met elkaar in dialoog te gaan, een gesprek te faciliteren en een ontwapenende houding aan te nemen. Dat vind ik gewoon leuk,” vertelt ze. Maar het werk is niet altijd eenvoudig. Eén ervaring met een duo blijft haar bijzonder bij: de aanvrager voelde geen klik met de vrijwilliger, ondanks dat beiden veel tijd samen hadden doorgebracht. De vrijwilliger vroeg steeds wat hij kon doen, terwijl de aanvrager gewoon samen wilde zijn. “Dat leerde me dat Duowerking méér is dan vanalles samen doen. Mensen willen verbonden zijn, soms op een manier die ze niet direct kunnen benoemen,” legt Luce uit.

Voor Luce draait het als contactcoach vooral om geduld en goed luisteren. “De uitdaging is goed luisteren en, zoals bij tennis, de bal op het juiste moment terugslaan. Mensen denken vaak in oplossingen, terwijl hun echte behoefte begraven zit. De kunst is die nood te vinden en te benoemen, in een veilige aanwezigheid.” Eigenschappen zoals geduld, een uitnodigende houding en vertrouwen in de goede bedoelingen van mensen zijn volgens haar essentieel.

De Duowerking biedt volgens Luce ook een nieuwe kijk op het vrijwilligerswerk. “Mensen kennen vaak nog de oude term ‘ziekenzorg’ en haken af bij deze formule. Maar wat Duowerking zo boeiend maakt, is dat twee mensen elkaar vinden in een gezamenlijke interesse. Mensen met een zorgnood zijn méér dan alleen in nood. Via de Duowerking kan het leven weer zin krijgen en kunnen mensen betekenisvol zijn voor elkaar. Als je alleen bent en graag eens naar een tentoonstelling of museum gaat, maar er tegenop ziet om dit alleen te doen, kan je perfect met iemand gaan die via Samana een match zoekt. Het wordt dan een win-win-situatie en iedereen vaart er wel mee,” zegt ze.

Voor Luce is het uiteindelijk de verbinding die het verschil maakt. “We willen toch allemaal ergens bijhoren, er mogen zijn en betekenisvol zijn voor de ander? Dat is precies wat je vindt in Duowerking,” besluit ze.