Kwaliteitsnormen

Wat je standaard mag verwachten van al onze groepsvakanties

Een vakantie zonder zorgen, dat verdient iedereen. Toch vergt een reis altijd enige voorbereiding, en voor mensen met een chronische ziekte of zorgnood kan dit extra uitdagend zijn. Bij Samana streven we ernaar om zoveel mogelijk drempels weg te werken en zorgen uit handen te nemen, zodat echt iedereen een onvergetelijke vakantie kan beleven. We bieden we een zorgvuldig samengesteld totaalpakket aan, waarbij een aantal zaken standaard inbegrepen zijn.

Accommodatie en faciliteiten

Een fijn verblijf is waar de vakantie begint. Om dit zo comfortabel mogelijk te maken, kiezen we voor hotels en vakantieverblijven op basis van hun algemene rolstoeltoegankelijkheid. We zorgen ervoor dat er altijd rolstoelvriendelijke kamers beschikbaar zijn, uitgerust met aangepast sanitair. Ook de maaltijden zijn niet onbelangrijk: we houden rekening met jouw specifieke dieetwensen en toetsen deze af met het verblijf. Als ze niet volledig aan je wensen kunnen voldoen, word je op voorhand verwittigd. De meeste vakanties voorzien in een volpension-formule, maar indien dit anders is wordt dit bij de bestemming vermeld.

Transport

Om onze vakantie te beginnen, moeten we er natuurlijk geraken. Bij busvakanties voorzien we steeds opstapplaatsen, waar een liftbus de reizigers oppikt om naar onze bestemming te rijden, en ook terug. Als er in het programma uitstappen voorzien zijn waarvoor vervoer nodig is, zijn deze transfers ook in de prijs inbegrepen.

Bij vliegtuigvakanties zijn de vlucht, bagage en handbagage standaard inbegrepen. Eens we in het land van bestemming gearriveerd zijn, brengt een autocar ons naar het hotel of vakantieverblijf. Voor geplande uitstappen zijn de nodige transfers ook inbegrepen. Opgelet: er is niet altijd gemeenschappelijk vervoer vanuit jouw woonplaats naar de luchthaven voorzien. Lees daarom goed de informatie per vakantie na.

Belangrijk: Een elektrische rolstoel kan niet altijd mee op het vliegtuig. We vragen hiervoor specifieke gegevens op, zodat we tijdig navraag kunnen doen bij de luchtvaartmaatschappij. Waar nodig, zoeken we samen met jou naar oplossingen.

Programma

Voor elke vakantie wordt vooraf een boeiend programma uitgewerkt. De toegangsprijzen voor de excursies zijn steeds inbegrepen in de prijs. Uiteraard bepaal je zelf of je wilt deelnemen of niet! Extra uitstappen of activiteiten kunnen, indien mogelijk, op verzoek worden georganiseerd. Hiervoor betaal je ter plaatse, evenals voor de extra transfers.

Ondersteuning en begeleiding

Bij elke vakantie reizen een team van gemotiveerde en goed opgeleide vrijwilligers met je mee. Zij bieden de begeleiding en zorg die je nodig hebt. Samen met de bevestiging van jouw vakantie ontvang je een medische fiche die je volledig en nauwkeurig dient in te vullen, zodat wij goed op de hoogte zijn van jouw behoeften.

Er is altijd een vrijwillige verpleegkundige aanwezig. Soms neemt de verpleegkundige contact met je op om eventuele vragen of onduidelijkheden te bespreken.

Samana uit, Samana thuis

Bij Samana staat ons team van vakantiecollega’s altijd paraat om jou bij elke stap van je vakantie te ondersteunen, van het prille begin tot het einde. Samen uit, samen thuis! Hier zijn enkele manieren waarop we jou bijstaan:

• Keuzestress? We begeleiden en adviseren deelnemers in het vinden van een vakantiematch!
• Hulp bij inschrijven
• Praktische informatie over: vervoersmogelijkheden naar opstapplaatsen, bestemmings- en/of luchthaveninformatie, ondersteuning tijdens de reis, aangeboden hulpmiddelen, …
• Gespreide betaling: we bieden mogelijkheden voor een financieel flexibele betaling
• Luisteren naar ervaring, signalen en feedback

Let op: sommige vakanties wijken af van deze standaarden. Wanneer dat het geval is, staat dit duidelijk vermeld bij de specifieke vakantie. Lees daarom steeds de praktische informatie zorgvuldig.

Individuele vakanties: Een reis op maat!

Reis je liever niet in grote groep? Droom je van een persoonlijke vakantie die helemaal op jouw maat is gemaakt? Onze individuele vakanties bieden een gepast alternatief voor de groepsvakanties, volledig georganiseerd naar jouw eigen wensen en behoeften. Samen zoeken we naar de ideale bestemming en bespreken we jouw verwachtingen. Neem gerust een kijkje achteraan in de brochure voor meer informatie over ons vakantieaanbod op maat.

Extra goed nieuws voor CM-leden!

Ben je CM-lid en plan je in 2025 op vakantie met ons te gaan? Dan geven we je graag een duwtje in de rug met een stevige ledenkorting! Voor de eerste zeven nachten die je boekt, ontvang je een korting van maar liefst 45 euro per nacht op de basisprijs.

Heb je recht op verhoogde tegemoetkoming (VT) via CM? Dan krijg je nog een ruimere korting! Voor de eerste zeven overnachtingen krijg je 65 euro korting per nacht. Vanaf de achtste nacht betaal je telkens de reguliere basisprijs.